Nous sommes maintenant ouverts et heureux de vous accueillir tout en respectant les consignes émises.

FAQ

QUELLES SONT LES CONDITIONS DE LOCATION?

Les conditions de locations sont disponibles sous le PDF CONDITIONS DE LOCATIONS. Vous devez obligatoirement en avoir prit connaissance avant toute réservation et avoir  coché la case de  confirmation. Voici le lien : https://solodges.com/wp-content/uploads/2020/12/Contrat-de-location.pdf

QUE DEVONS-NOUS APPORTER POUR NOTRE SÉJOUR?

Vos effets personnels et votre nourriture. Si vous avez un quelconque oubli, un IGA se trouve à moins de 2km du site ainsi que de nombreuses boutiques à moins de 5km du site. Nous fournissons du café organique et biologique pour commencer votre séjour (MÉLANGE FAIT PAR SÔ LODGES EN COLLABORATION AVEC LA BRÛLERIE VIRGIN HILL LAC BROME) et des œufs frais de poules heureuses en liberté.

PARLEZ-NOUS DES SPAS?

Les spas sont des spas de massages JACUZZI à Multi-jets. L’hydrothérapie améliore la circulation sanguine, soulage les raideurs et stimule la production naturelle d’endorphine. Vous pourrez profiter des bienfaits thérapeutiques de la pression des jets pour soulager vos raideurs et douleurs musculaires. Il est obligatoire en tout temps de se rincer avant de prendre un spa, de porter un maillot de bain ainsi que d’agir de manière civilisée. Il est aussi recommandé de vous rincer après, d’apporter vos sandales pour vous y rendre ainsi que robe de chambre.

QUELLES SONT LES HEURES D’ARRIVÉES ET DE DÉPART?

Il est possible d’arriver dès 16 heures et les départs sont pour 11 heures.

EST-CE QUE LES ANIMAUX SONT PERMIS?

Oui, il est possible d’apporter sa ou son meilleur ami canin moyennant un supplément de 75$ par séjour. Il est de la responsabilité du maître de ne JAMAIS laisser le chien sans surveillance et de veiller à son bon comportement sans quoi il pourrait être expulsé. Il est strictement interdit que le chien abîme le mobilier sous peine de pénalité. Aucun chien de type Pitbull ou Bull Mastiff n’est accepté et un seul chien est autorisé par chalet. Les griffes et le toilettage du chien doivent être acceptables avant son séjour et son carnet de santé doit être à jour. Aucun chien qui jappe à répétition ne sera toléré et le chien doit obligatoirement être déclaré lors de la réservation.

QUELLES SONT LES FORMES DE PAIEMENTS?

Nous n’acceptons que le paiement par l’entremise du site web et de la plateforme de réservation RESERV-IT. Aucun argent comptant ne peut donc être prit.

COMMENT SE DÉROULE L’ARRIVÉE AU CHALET?

Un code vous sera transmis par courriel 24-48 heures avant votre séjour et il vous suffira d’entrer votre code directement à la porte de votre chalet pour y accéder.

QU’EST-CE QU’UN DÉPÔT DE SÉCURITÉ?

24-48 heures avant votre arrivée, un dépôt de garantie d’une somme de 2000.00 $ sera réservé sur votre carte de crédit, assurez-vous d’avoir les provisions nécessaires car il est obligatoire pour toute réservation. Ce montant sera débloqué à la suite de votre départ  dans les 7 jours ouvrables si les conditions et engagements de location ont été respectées et que le chalet est rendu dans le même état où il vous a été loué. Tous bris, infraction ou manquement à l’inventaire après votre départ vous sera facturé à même ce dépôt de sécurité. Une copie de facture du montant encaissé pour la pénalité vous sera envoyée sur demande.

EST-CE POSSIBLE DE RÉSERVER POUR UNE SEULE NUIT?

Non, un minimum de deux nuits est requis.

QUI S’OCCUPE DES SPAS ET SAUNAS?

Le spa et le sauna sont entretenus par les employés et leur état est communiqué par WIFI. Si les spas manque d’eau suite à un débordement ou connaissent un quelconque problème, les administrateurs entrerons en contact avec vous pendant votre séjour pour régler le tout dans les plus brefs délais. 

EST-CE POSSIBLE DE LOUER LE COMPLEXE?

Oui, si la disponibilité le permet. Pour un quelconque événement, veuillez nous contacter directement par courriel au admin@solodges.com .

QUI S’OCCUPE DU DÉNEIGEMENT?

Les accès aux chalets sont assurés par une tierce partie. Vos espaces privés seront déneigés avant votre arrivée (balcons et spas). Par contre, afin de respecter votre intimité durant votre séjour, il sera de votre responsabilité de déneiger les espaces privés si vous désirez les utiliser.

EST-IL POSSIBLE D’ACCÉDER AUX CHALETS EN MOTONEIGE?

La piste de motoneige est à environ 700 mètres des chalets.

PEUT-ON FAIRE DU VTT OU DE LA MOTONEIGE SUR LE SITE?

Il est strictement interdit de faire du VTT ou de la motoneige sur l’ensemble du site.

QUELLE EST LA LITERIE?

Literie de qualité hôtelière 5 étoiles.

LA TÉLÉVISION EST-ELLE RELIÉE AU CÂBLE TRADITIONNEL?

Oui, nous offrons plus de 20 chaînes en français et anglais.

ET LES PRODUITS NETTOYANTS?

Du savon à mains ( BARRES NATURELLES LOCALES FOURNIES PAR SÔ LODGES EN COLLABORATION AVEC SAVONNERIE DES DILIGENCES, EASTMAN), savon à vaisselle, à lave-vaisselle et à linge, ainsi que du papier de toilette, des sacs verts et blanc sont fournis en quantité suffisante pour vous permettre de débuter votre séjour. Cependant, ces items ne sont pas remplacés pendant un long séjour et vous risquez d’en manquer. Alors selon la quantité de personnes, la durée du séjour et l’usage qui en est fait, prévoyez ces produits dans vos bagages.

POURQUOI PAYER UNE TAXE SUR L’HÉBERGEMENT?

Au Québec, outre la TPS et la TVQ, vous devez payer une taxe sur l’hébergement de 3.5% lorsque vous faites un séjour de moins de 32 jours consécutifs. Elle sert à assurer le financement du Fonds de partenariat touristique pour soutenir l’industrie touristique québécoise.

LE BOIS EST-IL FOURNI LORS DES LOCATIONS?

Le bois pour le foyer extérieur est inclus. Il est important de ne faire qu’un feu d’ambiance contrôlé et d’en faire un usage raisonnable.

OÙ EST L’ACCÈS ?

L’accès principal, voisin de l’halte cycliste Le Relais des Cheminots, est situé au 1777, Route 241 ( Prolongement de la Rue Shefford dans Bromont).  Il est demandé de ne pas circuler à plus de 15 km/hr sur la rue privée des chalets par soucis sonore et de sécurité. Notez que cette avenue est privée et l’accès est strictement réservé aux locataires.

PEUT-ON INVITER PLUS DE GENS ?

Non. Il est strictement interdit de dépasser le nombre maximal de personnes permises par chalet.

PEUT-ON CAMPER SUR LE SITE?

Non. Il est strictement interdit de camper sur le site ou d’ériger un quelconque chapiteau.

PEUT-ON NOURRIR LES CERFS DE VIRGINIE OU AUTRES ANIMAUX?

Non. Pour la protection de la faune et leur bien être il est interdit de nourrir les animaux sauvages. De plus, ils ont déjà beaucoup à manger sur le site de par les nombreux pommiers et fruits sauvages et doivent de par leur état sauvage se nourrir seuls.

PEUT-ON FAIRE DES FEUX D’ARTIFICES OU ALLUMER DES LANTERNES VOLANTES?

Non. Ceci est même passible d’expulsion sans remboursement et est considéré comme étant très dangereux.

PEUT-ON FAIRE LA FÊTE À L’EXTÉRIEUR?

Le couvre feu est à 22 heures. Par contre, en tout temps, aucun bruit excessif ou musique extérieure dérangeante n’est toléré et ce, pour le respect des autres locataires, des voisins et de la faune. Vous devez nous aviser par courriel au admin@solodges.com si vous tenez une réception pouvant faire l’objet d’une petite dérogation et notre acceptation ou non n’est pas négociable.

PEUT-ON FUMER À L’INTÉRIEUR?

Tous nos établissements sont sans fumée. Il est donc interdit de fumer à l’intérieur. Si vous désirez fumer à l’extérieur un cendrier se trouve sous l’évier et vous devez l’apporter à l’extérieur. La gestion de vos mégots est de votre responsabilité et il est strictement interdit de jeter les mégots dans la forêt ou par terre.